Termeni și condiții

Ultima actualizare: 01 februarie 2026

Această pagină reglementează termenii și condițiile de utilizare a site-ului vivacar.md, administrat de S.R.L. VIVACAR PLUS. Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

1. Informații generale

Denumire firmă: VIVACAR PLUS S.R.L.
IDNO: 1023605000678
Adresa juridica: Hînceşti, str. Hîncu Mihalcea, 213
IBAN: MD93VI022511800000055MDL
Cod TVA: 6501177
BC “VICTORIABANK”S.A. – VICBMD2X491
Website: https://vivacar.md
Email: info@vivacar.md
Telefon: 068 518 281

2. Domeniul de activitate

S.R.L. VIVACAR PLUS oferă:

• Comercializare online de piese auto și accesorii pentru diverse mărci și modele.

• Servicii de reparații și întreținere auto prin unitatea proprie de service autorizat.
  
  

3. Accesul și utilizarea website-ului

Prin utilizarea site-ului:

• Declarați că aveți cel puțin 18 ani sau consimțământul unui părinte/tutore legal.

• Sunteți de acord să furnizați informații corecte și actualizate la plasarea comenzilor sau solicitarea programărilor.

Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul, prețurile sau disponibilitatea produselor/serviciilor fără notificare prealabilă.

4. Produse și comenzi (magazin piese auto)

• Produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ. Fotografiile pot fi cu titlu de prezentare.

• Comenzile se pot plasa online sau telefonic.

• Confirmarea comenzii se face prin e-mail sau telefon.

• Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitate și partenerii de livrare.
  
  

5. Livrare

• Livrările se efectuează prin servicii de curierat rapid pe întreg teritoriul Republicii Moldova.

• Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii.

• Clientul are responsabilitatea de a verifica integritatea coletului la recepție.
  
  

6. Garanție și retur

• Produsele beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și condițiile producătorului.

• Returul produselor se poate face în termen de 14 zile calendaristice, dacă produsul nu a fost utilizat și este în ambalajul original.

• Costurile de retur revin clientului, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.
  
  

7. Servicii auto (Service VivaCar)

• Programările pentru service se pot face online sau telefonic.

• Serviciile se efectuează pe bază de deviz estimativ, iar clientul este informat cu privire la eventualele lucrări suplimentare necesare.

• S.R.L. VIVACAR PLUS nu își asumă răspunderea pentru defecțiuni ascunse sau preexistente neidentificate anterior intervenției.
  
  

8. Programări și anulări

• Programările trebuie respectate. În caz contrar, clientul este rugat să anunțe cu minimum 24h în avans.

• Ne rezervăm dreptul de a reprograma sau refuza lucrările în caz de nerespectare repetată a programărilor.
  
  

9. Politica de confidențialitate

Datele colectate prin intermediul site-ului sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor, programărilor și comunicarea cu clienții. Informațiile sunt protejate conform legislației în vigoare (Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul GDPR).

Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

10. Limitarea răspunderii

S.R.L. VIVACAR PLUS nu garantează că site-ul funcționează continuu și fără erori și nu este responsabilă pentru eventuale daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau din lipsa de acces temporar.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, sigle, elemente grafice) este proprietatea S.R.L. VIVACAR PLUS și nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul scris prealabil.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea Republicii Moldova. Orice neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Moldova.

13. Condiții de returnare, rambursare și anulare a tranzacțiilor (Return / Refund Policy)

Condițiile și procedura de returnare a bunurilor, de rambursare a mijloacelor bănești, precum și de anulare a tranzacțiilor efectuate prin intermediul site-ului vivacar.md sunt stabilite în concordanță cu Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor.

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării bunurilor, fără invocarea unui motiv și fără penalități, cu respectarea condițiilor prevăzute în Politica de returnare și rambursare, publicată separat pe site.

Rambursarea contravalorii bunurilor returnate se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar, în termenul legal prevăzut, după recepționarea și verificarea produselor returnate.

Serviciile de reparații și întreținere auto nu sunt supuse returnării, însă consumatorul beneficiază de dreptul de a depune reclamații și de remedierea neconformităților constatate, conform legislației în vigoare.

Detaliile complete privind procedura de returnare, rambursare și anulare a tranzacțiilor sunt disponibile în pagina dedicată „Politică de returnare și rambursare”, parte integrantă din prezentul set de Termeni și condiții.

 

Contact:
📧 Email: info@vivacar.md
📞 Telefon: 068 518 281
🌐 Website: https://vivacar.md

 

Vă mulțumim că ați ales VivaCar Plus.