Ultima actualizare: 15 iulie 2025
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când accesați și utilizați site-ul nostru https://vivacar.md.
Administratorul datelor:
S.R.L. VIVACAR PLUS
📧 Email: info@vivacar.md
📞 Telefon: 068 518 281
1. Ce date colectăm?
Datele cu caracter personal pot fi colectate direct de la dumneavoastră prin intermediul formularelor de:
-
Comandă produse
-
Programare service
-
Creare cont
-
Formular de contact
Tipuri de date colectate:
-
Nume și prenume
-
Număr de telefon
-
Adresă de e-mail
-
Adresă de livrare/facturare
-
Date privind vehiculul (marca, modelul, VIN etc.)
-
Informații despre comenzi, facturi, plăți
Site-ul poate colecta automat date non-personale precum:
-
Adresa IP
-
Tipul de browser
-
Locația aproximativă
-
Informații despre utilizarea site-ului (cookies)
2. Scopul colectării datelor
Datele sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:
-
Procesarea comenzilor online și livrarea produselor
-
Programarea și prestarea serviciilor în service auto
-
Emiterea facturilor și documentelor fiscale
-
Comunicarea cu clienții pentru confirmări sau suport
-
Crearea contului și personalizarea experienței pe site
-
Îmbunătățirea serviciilor oferite
-
Activități de marketing (numai cu consimțământul dvs.)
3. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu:
-
Consimțământul dumneavoastră (pentru newsletter, marketing etc.)
-
Executarea unui contract (comandă, programare, livrare)
-
Obligații legale (contabilitate, arhivare, raportări fiscale)
-
Interes legitim (securitate, prevenirea fraudelor, statistici)
4. Cine are acces la datele dvs.?
Accesul la date este limitat și securizat. Datele pot fi partajate doar cu:
-
Angajații și colaboratorii noștri (ex: mecanici, consultanți)
-
Furnizori de servicii IT, procesatori de plăți, firme de curierat
-
Autorități publice în baza unei obligații legale
Nu transmitem și nu vindem datele dvs. către terți în scopuri comerciale.
5. Perioada de stocare a datelor
Datele vor fi păstrate:
-
Pe durata relației contractuale
-
Conform cerințelor legale (ex: 5 ani pentru documente fiscale)
-
Până la retragerea consimțământului (pentru marketing)
După expirarea termenului, datele vor fi șterse sau anonimizate.
6. Drepturile dvs. în calitate de utilizator
Aveți următoarele drepturi conform GDPR și legislației naționale:
-
Dreptul de acces la datele personale
-
Dreptul la rectificare a datelor incorecte
-
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
-
Dreptul la restricționarea prelucrării
-
Dreptul la portabilitate (transferul datelor către alt operator)
-
Dreptul la opoziție privind utilizarea datelor în scopuri de marketing
-
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor (CNPDCP)
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: 📧 info@vivacar.md
7. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs., inclusiv:
-
Protejarea serverelor și bazelor de date
-
Acces controlat la informațiile sensibile
-
Protocoale de criptare și autentificare
Cu toate acestea, niciun sistem nu este complet infailibil. Ne angajăm să notificăm orice breșă de securitate în termenul legal.
8. Utilizarea cookie-urilor
Site-ul utilizează cookie-uri pentru:
-
Funcționarea corectă a platformei
-
Analiza traficului
-
Personalizarea conținutului
Puteți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului. Pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri.
9. Linkuri către site-uri terțe
Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri (ex: platforme de plată, social media). Nu suntem responsabili pentru politica de confidențialitate a acestor site-uri. Recomandăm citirea politicilor proprii ale fiecărui site accesat.
10. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data ultimei actualizări.
Contact:
Pentru întrebări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta la:
📧 Email: info@vivacar.md
📞 Telefon: 068 518 281
🌐 Website: https://vivacar.md
